@article{Oebit_2018, title={Pengaruh E-Servicescape terhadap Trust dan Dampaknya pada Repurchase Intention: STUDI KASUS GO-FOOD}, volume={14}, url={https://jsi.cs.ui.ac.id/index.php/jsi/article/view/698}, DOI={10.21609/jsi.v14i2.698}, abstractNote={<p>Penyedia jasa transportasi <em>online</em> menciptakan aplikasi dengan berbagai fitur demi kenyamanan konsumen. Setiap aplikasi memiliki ciri khas tampilan yang merupakan lingkungan tempat konsumen melakukan transaksi, selanjutnya disebut <em>e</em><em>-</em><em>s</em><em>ervicescape</em> dalam penelitian ini.</p> <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari dimensi e<em>-</em><em>s</em><em>ervicescape</em> terhadap kepercayaan dan minat konsumen melakukan pemesanan ulang suatu jasa. Objek penelitian adalah layanan pesan antar makanan pada aplikasi mobile yang bernama GO-FOOD. Sampel penelitian ini adalah 400 responden yang pernah melakukan pembelian produk melalui GO-FOOD di wilayah Jabodetabek yang didapat dengan teknik penarikan sampel <em>purposive sampling</em>.</p> <p>Variabel yang digunakan dalam penelitian ini didasarkan pada tiga dimensi berdasarkan kerangka <em>e</em><em>-</em><em>s</em><em>ervicescape</em>, yaitu: a<em>esthetic </em><em>a</em><em>ppeal</em>, <em>l</em><em>ayout and </em><em>f</em><em>unctionality</em>, dan <em>f</em><em>inancial </em><em>s</em><em>ecurity</em>. Variabel ini diuji untuk mengidentifikasi apakah variabel tersebut mempengaruhi variabel kepercayaan konsumen (<em>t</em><em>rust</em>) yang mengarah pada variabel minat melakukan pembelian ulang (<em>r</em><em>epurchase </em><em>i</em><em>ntention</em>). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Covariance Based Structural Equation Modelling (CB-SEM).</p> <p>Seluruh hipotesis terbukti positif dan didukung dalam penelitian ini. <em>E-servicescape</em> secara signifikan berpengaruh positif terhadap <em>Trust</em> dan selanjutnya secara signifikan berpengaruh positif terhadap <em>r</em><em>epurchase </em><em>i</em><em>ntention</em>. Hasil penelitian ini dapat menjadi rujukan bagi pengembang aplikasi <em>mobile</em> serta bagi penelitian lebih lanjut di bidang yang sama.</p&gt;}, number={2}, journal={Jurnal Sistem Informasi}, author={Oebit, Zakwannur}, year={2018}, month={Oct.}, pages={43-52} }